徐李林，蘇舜寶騰公司（上汽大眾4S店）技術(shù)經(jīng)理 ，七星級(jí)工匠。
自2011年進(jìn)入蘇舜以來(lái)，徐李林始終秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，將客戶需求放在首位。
今年5月，一輛途觀在接親途中突然無(wú)法掛擋，客戶來(lái)電求助，由于距離寶騰較遠(yuǎn)，非常著急！徐李林接到電話后，立即帶隊(duì)出發(fā)救援，半個(gè)小時(shí)內(nèi)就到達(dá)了指定地點(diǎn)。檢查車輛時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)不能排除故障，徐李林果斷與客戶溝通并征得客戶同意，迅速安排拖車進(jìn)店檢修。到店后，發(fā)現(xiàn)故障碼突然消失，但還是無(wú)法掛擋。此時(shí)，已是中午12點(diǎn)多，徐李林顧不上吃飯，繼續(xù)排查故障， 20 分鐘后故障重現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)是由于踩制動(dòng)踏板時(shí)空調(diào)指示燈變暗、空調(diào)不工作導(dǎo)致無(wú)法掛擋。面對(duì)復(fù)雜情況，徐李林帶領(lǐng)機(jī)電班組認(rèn)真分析，判斷該故障可能出在線路接地不良，經(jīng)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)多個(gè)控制單元報(bào)電壓異常，但控制單元供電卻顯示正常，于是，他對(duì)照電路圖逐段排查，最終發(fā)現(xiàn)是左前A柱下方接地點(diǎn)639的緊固螺絲力矩不足導(dǎo)致，他重新緊固螺絲，之后故障徹底消除。售后團(tuán)隊(duì)還為該車輛進(jìn)行了全車免費(fèi)檢測(cè)，及時(shí)將車輛送到客戶家中，該客戶對(duì)寶騰公司、售后團(tuán)隊(duì)和徐李林給予了高度好評(píng)。
徐李林在做好本職工作的同時(shí)，還積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，每月定期開展技術(shù)培訓(xùn)，毫無(wú)保留地把自己的維修經(jīng)驗(yàn)和技能分享給售后團(tuán)隊(duì)成員，幫助大家快速成長(zhǎng)。工作之余，他還不忘加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，撰寫了19篇維修案例，其中有5篇已發(fā)表在《汽車維護(hù)與修理》和《汽車維修技師》雜志上，為同行提供了技術(shù)參考。
如今，徐李林依然扎根在售后維修一線，用實(shí)際行動(dòng)書寫著自己的工作信條一一用心服務(wù)每一位客戶，修好每一輛車。